Følg bestillingen din
Sporing av pakke
Dersom leveringsmetoden du har valgt inkluderer sporing, kan du følge pakken underveis etter at bestillingen er sendt fra oss. Her finner du informasjon om hvordan sporing fungerer og hva du kan gjøre dersom pakken ikke beveger seg som forventet.
Slik fungerer sporing
Når bestillingen din er sendt og leveringsmetoden inkluderer sporing, mottar du informasjon slik at du kan følge pakken underveis. Oppdateringer skjer via transportøren, og leveringstid eller status kan variere avhengig av valgt fraktmetode og hvor pakken befinner seg i leveringsløpet.
Godt å vite om sporing
1. Sporingsinformasjon
Dersom bestillingen din sendes med sporbar levering, mottar du informasjon når pakken er registrert for utsendelse.
2. Oppdateringer kan ta tid
Det kan ta litt tid før sporingsinformasjonen oppdateres etter at pakken er sendt, spesielt ved høy aktivitet hos transportør.
3. Pakken ser ut til å stå stille
I enkelte perioder kan en pakke se ut til å stå stille i sporingen, selv om den fortsatt er på vei.
4. Feil i sporingen
Dersom sporingsinformasjonen virker unormal over lengre tid, kan det være lurt å kontakte kundeservice.
Vanlige spørsmål om sporing
Hvor finner jeg sporingsinformasjonen min?
Når pakken er sendt mottar du sporingsinformasjon på e-post – forutsatt at leveringsmetoden du valgte inkluderer sporing. Sjekk gjerne søppelpost eller kampanjepost hvis du ikke finner e-posten.
Hvorfor oppdateres ikke sporingen?
Det kan ta litt tid fra pakken er sendt til transportørens system viser ny informasjon. Dette er normalt, særlig rett etter at pakken er registrert. Prøv gjerne igjen litt senere.
Hva gjør jeg hvis pakken ser ut til å ha stoppet?
Dersom sporingen ikke har oppdatert seg på unormalt lang tid, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med kundeservice. Vi hjelper deg med å finne ut hva som har skjedd og hva vi kan gjøre videre.
Har alle leveringsmetoder sporing?
Ikke alle leveringsmetoder inkluderer sporing. Hvilke alternativer som er tilgjengelige – og om de inkluderer sporing – ser du i kassen når du bestiller.
Lurer du på leveringstid eller frakt?
For mer informasjon om levering, leveringstid og fraktalternativer kan du lese mer i kundeservice.