Praktisk informasjon om levering
Frakt og levering hos MerLykke
Her finner du praktisk informasjon om hvordan bestillinger sendes, leveringstid, sporing og hva du kan forvente etter at du har gjennomført et kjøp hos MerLykke. Målet vårt er at leveringen skal være trygg, enkel og forutsigbar fra bestilling til pakken er fremme.
Slik fungerer levering hos oss
Når bestillingen din er registrert og behandlet, klargjøres den for utsendelse med valgt leveringsmetode. Du mottar informasjon underveis dersom bestillingen inkluderer sporing, slik at du enkelt kan følge pakken frem til levering. Vi jobber for at hele prosessen skal være så enkel, oversiktlig og trygg som mulig.
Godt å vite før levering
1. Leveringstid
Vi behandler bestillinger fortløpende, og leveringstiden vil avhenge av valgt leveringsmetode, transportør og tidspunkt for bestillingen.
2. Sporing av bestilling
Dersom leveringsmetoden inkluderer sporing, mottar du informasjon slik at du kan følge pakken underveis.
3. Leveringsmetoder
Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen når du gjennomfører bestillingen, slik at du kan velge det som passer best for deg.
4. Ved forsinkelser
I perioder med høy aktivitet eller forhold hos transportør kan levering ta litt lengre tid enn normalt. Vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillinger så raskt som mulig.
Vanlige spørsmål om frakt og levering
Hvor lang leveringstid har dere?
Leveringstiden varierer avhengig av valgt leveringsmetode, transportør og tidspunkt for bestillingen. Oppdatert informasjon vises i kassen når du bestiller.
Kan jeg spore pakken min?
Ja, dersom leveringsmetoden inkluderer sporing mottar du sporingsinformasjon på e-post etter at pakken er sendt. Da kan du følge forsendelsen frem til den er fremme.
Hva skjer hvis pakken min er forsinket?
Det kan i enkelte tilfeller oppstå forsinkelser hos transportør eller i perioder med høy aktivitet. Dersom leveringen tar unormalt lang tid, er du velkommen til å kontakte kundeservice.
Kan jeg sende pakken til en annen adresse enn fakturaadressen?
Ja. I kassen kan du enkelt angi en annen leveringsadresse dersom du for eksempel ønsker levering på jobb eller til noen andre.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt pakken min?
Sjekk først sporingsinformasjonen du mottok på e-post. Har pakken stått lenge på et hentested uten at du har fått beskjed, eller virker noe feil – ta kontakt med kundeservice så hjelper vi deg videre.
Lurer du på hvordan vi ivaretar privatlivet ditt?
For mange er sexleketøy et privat kjøp. Les mer om hvordan vi sender bestillinger diskret og hvordan vi ivaretar trygghet gjennom hele leveringsopplevelsen.